FAQ

Q
SATSUKIの使用方法について教えてください。
A
4R9公式インスタグラムにてご案内しておりますのでご参考にされてください。
@four_r_nine
Q
洗顔なのにどうして泡がたたないんですか?
A
泡の素となる「界面活性剤」を配合していないので泡が立ちません。
(洗顔料だけでなく、全ての商品に界面活性剤を配合していません。)
一般的な洗顔料には、泡を作り出したり成分を混ぜ合わせたり(乳化)するために界面活性剤が用いられますが、界面活性剤はメイクや皮脂汚れだけでなく皮脂膜(バリアゾーン)まで落としすぎることがあり、肌トラブルになる可能性もあると言われています。
シルクには、成分を混ぜ合わせたり、皮脂や油汚れを吸着する“自然の界面活性力”があることから、ケミカルな成分を使わないお肌に優しい泡の立たない洗顔料が生まれました。
Q
洗顔後にさっぱりした感じがしないのはなぜですか?
A
「さっぱり感=皮脂の落とし過ぎ」とも言われています。
シルク洗顔後のしっとり感はお肌が健やかに守られている証です。
私たちは、お肌に必要な皮脂や水分まで洗い流してしまうことが原因で、洗顔後につっぱり感やヒリヒリ感が出てしまうと考えています。
シルクの洗顔料は界面活性剤フリーで、お肌の皮脂膜や必要な水分を守りながら余分な汚れだけを洗い流しますので、洗顔後のつっぱり感がなく、お肌もしっとりしています。
Q
クリームをつけるとポロポロすることがあるのはなぜですか?
何か対応方法はありますか?
A
シルクのクリームは表面にシルクの膜を作りお肌を守る働きをします。
膜が出来た後もお肌を触り続けていると、かたまったシルク成分が手につくことがありますが、これは角質が取れたものではありません。
クリームは、少量でも伸びがよくすっとなじみますので、薄く伸ばしておつけください。
もしクリームがポロポロしてきてしまったら、シルクローションをつけて、手のひらでやさしくお肌を抑えていただければ、溶けるようにお肌にすっとなじみます。
Q
最近シルクスキンケアを始めたのですが、なぜかお肌が乾燥するように感じます。
何か対応方法はありますか?
A
これまで使用されていたスキンケア化粧品からシルクスキンケアに変更された頃のお肌は、以前ご使用されていた商品に合わせたお肌環境になっています。
一時的に乾燥やお肌の調子が崩れたように感じることがありますが、シルクスキンケアを続けていただくことで、肌本来のバリア機能や保湿機能などの素肌力が高まります。
シルクの成分をしっかりお肌に届けるため、他の商品と併用せず続けてお手入れされることをおすすめしております。
乾燥が気になる時は、ローションやクリームの重ねづけをお試しください。
Q
商品に関する問い合わせはどのようにしたら良いですか?
A
メールにてお問い合わせください。
回答まで2〜3営業日程かかる場合がございます。予めご了承ください。(土、日、祝日は休業)  info@silk-road.shop